Navigatie

Bestellen

Op alle transacties zijn de Algemene Voorwaarden van Duitman BV/BVBA van toepassing.
Bij voorkeur ontvangen wij uw order via het bestelsysteem VIOS. Natuurlijk kunt u uw order ook op een andere wijze aan ons doorgeven:

Voor Nederland
E-mail:.	info@duitman.nl
Fax:	0031- (0)74 2452522
Telefoon:	0031- (0)74 2452520 (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur)
Postadres:	Duitman BV, Aquamarijnstraat 5, 7554NM Hengelo

Voor België en Luxemburg
E-mail:.	info@duitman.be
Fax:	0032- (0)2 3831622
Telefoon:	0032 2 383 16 20 (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 16.30 uur)
Postadres:	Duitman BVBA, Zinkstraat 13 1500 Halle.

Een order die u voor 14.00 uur doorgeeft, heeft u de volgende dag in huis (bijzondere omstandigheden voorbehouden)

Wanneer u een voorbeeldsleutel naar ons stuurt, houdt u er dan rekening mee dat de envelop kan scheuren, omdat de sleutel gaat schuiven tijdens het transport. Plak de sleutel goed vast.

Verzenden

Voor orders onder de € 235,- netto factuurwaarde geldt een toeslag van € 6,25 aan orderkosten. Orders boven dit bedrag worden franco huis verstuurd. Bestelt u via VIOS, dan betaalt u deze orderkosten pas voor orders onder de € 150,-.

Voor orders onder de € 25,- geldt tevens een 'klein ordertoeslag' van € 2,75.

Bij remboursorders worden € 9,- rembourskosten berekend. Deze kosten komen bovenop eventuele order-/verzendkosten. Afhaalbalie Tijdens werkdagen (8.30 - 12.30 uur en 13.00 - 17.00 uur) kunt u uw goederen ook zelf afhalen aan de balie aan de Aquamarijnstraat 5 te Hengelo. Wanneer u uw bestelling minimaal 1 uur van tevoren doorgeeft, zorgen wij dat deze klaar staat op het moment dat u deze komt ophalen.

Betaling

Procedure voor nieuwe klanten :
Aan nieuwe klanten wordt in eerste instantie onder rembours geleverd. Het is wel mogelijk om op rekening bij Duitman BV te kopen. U kunt dan contact opnemen met de afdeling verkoop. Nadat u drie referenties hebt doorgegeven, wordt uw aanvraag beoordeeld.

Onder rembours
In dit geval betaalt u de goederen/diensten bij aflevering aan de vervoerder. Hierbij wordt € 9,- extra aan rembourskosten berekend. Deze kosten komen bovenop de eventuele order-/verzendkosten.

Op rekening
De betalingstermijn is 30 dagen strikt netto, na factuurdatum.

Automatische incasso (voor Nederland):
Voor uw gemak bieden wij de mogelijkheid om de facturen automatisch te incasseren.
Dit heeft voor u geen enkel risico. U blijft zelf de controle houden over uw eigen rekening. Wanneer er volgens u onterecht geïncasseerd is, kunt u uw bank opdracht geven het bedrag weer terug te storten op uw rekening. Nadat uw het formulier ‘doorlopende machtiging' volledig heeft ingevuld en ondertekend, kunt u dit formulier naar de afdeling administratie faxen. Het faxnummer is: 074-2452529.

Domiciliering (voor België):
Voor uw gemak bieden wij de mogelijkheid om de facturen automatisch te incasseren.
U kunt een ‘bericht van domiciliering' aanvragen bij Duitman BVBA. Wij sturen u dan een set formulieren in 3-voud. Deze vult u in en daarna stuurt u de complete set naar uw eigen bankinstelling. Na circa een week zullen uw betalingen automatisch verlopen en heeft u hier zelf geen omkijken meer naar.

Retouren

Retourgoederen procedure Indien u een foute levering constateert, dient u dit binnen 8 dagen na factuurdatum te melden bij de afdeling verkoop.
Telefoon: 0031 - (0)74 2452520
Fax: 0031- (0)74 2452522
E-mail: info@duitman.nl
Artikelen worden uitsluitend retour genomen, mits ze verpakt zijn in de originele (intacte) verpakking.
Artikelen die speciaal voor u besteld of gemaakt zijn, worden niet retour genomen.
Na uw melding sturen wij u een retourbon toe eventueel samen de correcte artikelen. Op deze bon zit o.a. een adressticker van Duitman BV. Met deze sticker kunt u de artikelen zonder portokosten weer aan ons retourneren. De retourbon kunt u bewaren voor uw eigen administratie.
Wanneer het pakket bij ons binnenkomt, wordt er direct een creditnota aangemaakt. Indien u zelf een artikel verkeerd heeft besteld, worden er 20% opmaakkosten in rekening gebracht. Als de fout aan ons te wijten is, worden er uiteraard geen kosten in rekening gebracht.