Retourner
Il est possible que vous avez fait une petite erreur de commande comme une erreur
chez nous peut également arriver.
Dans ce cas Duitman a une procedure de retour :
En cas de mauvaise livraison vous devez le signaler à notre service vente
dans les huit jours par téléphone, fax ou e-mail.
Téléphone : 00 32 (0) 2 363.00.52
Fax : 00 32 (0) 2 363.00.58
e-mail : info@duitman.be
Les articles seront repris seulement dans l’emballage original intact.
Les articles spécialement fabriqués ou commandés pour vous
ne seront pas repris.
Après votre appel nous imprimons un bon de retour.Sur ce bon il y a une
étiquette avec entr’autre l’adresse de Duitman et quels articles
seront renvoyés. Nous vous envoyons ce bon.
Vous enlevez l’étiquette avec l’adresse et vous la collée
sur l’emballage original dans lequel vous avez mis les articles mal livrés.
Vous pouvez maintenant nous renvoyer le paquet. Il n’est pas nécessaire
d’affranchir. Vous pouvez garder le bon de retour pour votre administration.
Quand le paquet arrive chez nous, nous faisons immédiatement une note
de crédit qui vous sera envoyée.
Si il sagit d’un article que vous avez mal commandé, 20% de frais
administratifs vous seront comptés, ainsi que les frais de port. Si il
sagit d’une erreur de notre part il est évident qu’aucun
frais ne vous sera compté.
